Электронная очередь. Q-Matic

ОчередьЭлектронная очередь – что это?

Электронная очередь представляет собой комплекс технических средств, который позволяет координировать поток посетителей организации и оптимизировать работу с ними. Сюда входят аппаратные средства и программное обеспечение.

Установка подобных систем актуальна для компаний, работающих с большим количеством посетителей. Она оптимизирует работу и сделает посещение вашей компании более комфортным для клиентов.

Система управления потоками клиентов (Электронная очередь) от компании Q-MATIC

За годы работы Q-MATIC успел получить бесценный опыт работы практически во всех сферах сферы обслуживания и управления.

Сегодня Q-MATIC решает следующие задачи:

  • Создает комфортную, цивилизованную для клиентов и персонала компании атмосферу обслуживания;
  • Оптимизирует управление потоками клиентов;
  • Делает более удобным управление трудовыми ресурсами компании, ведение и обработку статистической информации;
  • Формирует имидж организации;

Применение системы управления очередью

В основе идеи Q-MATIC лежит концепция Customer Flow Management (управления потоками клиентов и сопутствующей этому информации). В этом случае процесс управления очередью начинается от входной двери и заканчивается непосредственным местом получения услуги.

Таким образом, система Q-MATIC позволяет компании и клиентам забыть обо всех ужасах «живой» очереди, со всем ее дискомфортом и нередкими перепалками между клиентами.

Отправная точка для установки системы в офис организации – техническое задание или проекта заказчика. В нем рассчитывается нужный комплект аппаратного и программного обеспечения. Что касается бюджета проекта, то он составляется из стоимости требуемого оборудования, монтажных работ, установки программного обеспечения, пусковых работ, отладки оборудования, программирования систем и возможного обучения персонала компании.

После того, как проект системы будет согласован с заказчиком, заключается договор с обязательствами сторон и конечной суммой проекта. Так же здесь оговаривается система расчета, сроки выполнения работ и гарантии, предоставляемые исполнителем. После пуска системы клиент так же может заказать техническую поддержку системы, для чего составляется отдельный договор.